Posts Tagged “Sagsbehandling”

Den uafhængige rådgivning i Holbæk

Den uafhængige rådgivning i Holbæk

Den uafhængige rådgivning

Vi tilbyder rådgivning i til borgere i Holbæk Kommune som har problemer med deres sagsbehandling i kommunen.
HovsaHolbæk´s rådgivning er drevet af frivillige og er en del af HovsaHolbæks initiativ for at sikre en fair og lovlig behandling af kommunens borgere.
Kan vi hjælpe dig med at afklare din situation?
Har du spørgsmål til din sagsbehandling?
Ønsker du at anke over afgørelser?
Mangler du en bisidder når du skal møde på kommunen?

I HovsaHolbæk arbejder vi for at Holbæk Kommune overholder loven og du får den behandling der tjener dig bedst.

Read more »

Synspunkt om retssikkerhed

Det kan faktisk betale sig at overholde retssikkerheden i sagsbehandlingen


I onsdagens avis (6.5.) kunne vi læse at Holbæk Kommune har været nødt til at betale i alt 3,7 mill. kr. tilbage til kontanthjælpsmodtagere, fordi Kommunen har lavet en ”fodfejl” ved gennemførslen af en lovændring. En lovændring som betød at en kæreste som bor hos en kontanthjælpsmodtager fik gensidig forsørgelsespligt, som om de var gift.  Det gennemførte Holbæk Kommune ikke på en lovlig måde.

Lyder det som en urimelig stor økonomisk konsekvens af en procedurefejl?

I et demokratisk retssamfund som vores, skal borgerens retssikkerhed være en selvfølge, når kommunen behandler ens sag og træffer væsentlige afgørelser om dig som borger og – som her – fjerner ½-delen af et forsørgelsesgrundlag.

Men i denne lovændring er der jo også en kæreste, som pludselig bliver pålagt en økonomisk forsørgerbyrde, som også får væsentlig betydning for ham/hende. Der er altså 2 parter i denne sag. 2 personer som begge skal varsles og høres om f.eks. deres egen opfattelse af deres forhold.

I Forvaltningsloven hedder det: Partshøring.

 

Er det en ubetydelig fejl?

Partshøringsreglerne er en helt central garantiforskrift i dansk forvaltningslovgivning, som skal følges når en offentlig instans behandler og træffer afgørelser som får konsekvenser for borgere.

Er partshøring ikke foretaget, foreligger der generelt en væsentlig formel fejl ved afgørelsen. Hvis afgørelsen endda bliver en økonomisk byrde for borgeren, som her, vil afgørelsen som udgangspunkt være ugyldig. Så det er altså en grov fejl i lovens forstand.  Det skal derfor efter lovgivningen betyde at parterne, der ikke er blevet partshørt, skal stilles som før Holbæk Kommune traf deres afgørelse i starten af 2014 og indtil en ny retssikkerhedsmæssig korrekt og lovlig afgørelse er gennemført.

Helt ærligt – det er den vigtigste regel i lærebogen om borgerens retssikkerhed i sagsbehandlingen i det offentlige. Ved man ikke det i Holbæk Kommune?

 

Er dette den dyreste retssikkerhedsfejl i Holbæk Kommune?

Som frivillig rådgiver og bisidder i borgernetværket ”Hovsa, Holbæk” ved jeg, at der i Holbæk Kommune hele tiden sker brud på den lovgivning, som skal sikre den enkelte borgers retssikkerhed i sagsforløbet.

 

Men i den daglige sagsbehandling er der tilsyneladende hverken fokus på eller viden nok om det, der betyder rigtig meget for borgeren og som efter loven skal sikres: Nemlig personlig dialog med sagsbehandleren, der skal indsamle tilstrækkelige oplysninger før afgørelse, inddragelse i ens egen sag, gennemskuelighed i sagens proces, hurtighed i sagsbehandlingen og forbud mod at trække sagen i langdrag og ikke mindst – en helhedsvurdering af borgerens samlede situation som grundlag for en afgørelse.

 

De mennesker jeg støtter i at få disse forhold til at virke i deres egne sager, har som deres højeste ønske at komme ud af kontanthjælpssystemet, at få en mere selvstændig tilværelse og arbejde i det omfang de kan med deres kroniske lidelser.

Men de har indtil nu i årevis været gidsler i kontanthjælpssystemet, uden selv at kunne komme ud af det, fordi de har fået en varig nedsat arbejdsevne. Der har været tale om en årelang ineffektiv, uoverskuelig og tilfældig indsats, som har været rigtig dårlig for borgerne og medvirket til et dårligt arbejdsmiljø for skiftende sagsbehandlere. Men det har også kostet mange millioner i kontanthjælp for Holbæk Kommune, uden der er kommet resultater ud af pengene, hverken for borgerne eller Kommunen.

Der kunne spares mange gode penge her, ved at indføre en ny sagsbehandlingsproces, hvis mål skulle være at sikre borgerens retssikkerhed i forløbet som lovgivningen foreskriver.

 

Gode visioner og vilje til forandring er ikke nok

Det er Kommunalbestyrelsen, der til enhver tid har haft ansvar for, at der ikke før er rettet op på denne årelange glidebane og det er den siddende Kommunalbestyrelse, der har ansvar for at beslutte en konkret handlingsplan nu, som kan rette op på forholdene, ved straks at sætte fokus på retssikkerheden i sagsbehandlingen og dermed fremme en borgernær og effektiv indsats for de borgere, der har krav på støtte til at komme tilbage på arbejdsmarkedet hurtigst muligt. Det kræver bl.a. efteruddannelse af sagsbehandlerne.

Mit tilbud om undervisning i retssikkerhed i den daglige praksis for de ansatte i Jobcenter og Myndighedsafdeling står stadig ved magt.

 

Bente Juul Röttig

Socialrådgiver og bisidder

Folketingskandidat for SF

 

Read more »

HovsaHolbæk film

HovsaHolbæk film

HovsaHolbæk har begået en lille film.

Intentionen er at fortælle lidt om baggrunden for at danne gruppen HovsaHolbæk.
Vi vil også gerne fortælle lidt om hvad nogle af os beskæftiger os med – og ikke mindst hvorfor vi gør det.
At det betyder noget at prøve at gøre en forskel, selv om det af og til er med meget små skridt.
Selv om vi måske har forskellige bevæggrunde til at bruge så meget af vores tid på projektet, så er det fælles for os, at vi alle har oplevet uretfærdighed, menings – (lov)løshed, “Hovsa” løsninger og et nedværdigende menneskesyn i den offentlige forvaltning her i kommunen.
Det vil vi gerne bidrage til at lave om på, da det er tvingende nødvendigt at få ændret det menneskesyn som har udviklet sig i forvaltnings-kulturen, hvor individet tilsyneladende er blevet en biting.
Vores kommune er jo mere end en forretning (der ovenikøbet ikke bliver drevet særlig forretningsmæssigt idet “kunderne” ikke bliver behandlet særligt kundeminded).
Vores kommune skulle gerne udvikle sig til et sted hvor vi tager hånd om hinanden til alles bedste – ikke et sted man henvender sig med frygt for repressalier og modstand imod at kunne leve en anstændig tilværelse.

Read more »

Erling Frederiksen – kontrolgruppe sager

Erling Frederiksen – kontrolgruppe sager

+Erling Frederiksen

Erling Frederiksen på Holbæk Bibliotek

Erling fortalte om de mange sager han har haft med Kontrolgruppen i Holbæk Kommune. For en uvildig tilhører var det nærmest groteske sagsbehandlinger, som man ikke skulle mene kunne forekomme blandt blot nogenlunde fornuftigt tænkende embedsmænd.
At der er blevet (og formentlig stadig bliver), foretaget ulovlige og bestemt fornuftstridige afgørelser i sager om borgeres ret til og krav på ydelser, er hævet over enhver tvivl.

At få gennemgået sagerne og følge behandlingen af de enkelte sager hele vejen igennem systemet, tegnede et klart billede af at der er en uhensigtsmæssighed i behandlingen som koster samfundet store summer i administration, formentlig langt større beløb end der spares ved at jagte de for det flestes vedkommende, sagesløse borgere.
Det er ikke fordi der ikke er rimelig klare regler – det er fortolkningen af dem det kniber med.
Erlings eksempler på klagegangen, som koster titusindvis af kroner i sagsbehandling og tager måneder hvor borgeren er hensat i frustration og uvished, – som ofte kunne være undgået ved en telefonopringning eller lidt flexibilitet, er tilsyneladende mere reglen end undtagelsen.
Man spekulerer helt åbenlyst i de svage borgeres nød og mangel på muligheder for en anstændig og retfærdig behandling. At denne fremgangsmåde på sigt er langt mere omkostningskrævende og ikke mindst til gene for et stort antal borgere, vidner om en administration der har glemt hvad det egentlige formål egentlig er – at bidrage til en bedre tilværelse for ALLE borgere, også de svage.
Debatten bagefter afspejlede helt tydeligt at der tilsyneladende er tale om en syg forvaltnings-kultur som ser stort på lovgivningen og et anstændigt menneskesyn, når bare man sparer 1 Kr. som senere viser sig at blive en udgift på 100.
Man må ikke glemme at det er vores kommunale politikere, der i sidste instans er ansvarlige for dette uvæsen og at den form for misforvaltning afspejler en politisk beslutning om at sådan vil man tilsyneladende gerne have det skal være.

Read more »

Hovsa-gruppens møder med Holbæk Kommune

Hovsa-gruppens møder med Holbæk Kommune

Hovsadialog1w
Her er så referat af de første 2 dialog møder mellem HovsaHolbæk og Holbæk Kommune.

Møde 1:

Mandag den 24. november 2014 kl. 10-12 Holbæk Kommune, Jernbanevej

Hovsagruppen fremlagde et dokument på to sider, hvor vi havde oplistet en række af de problemer, som borgerne oplever i mødet med Holbæk Kommune.

Følgende deltog:
Kommunen: Gorm Hjelm Andersen, jobcenterchef og Gitte Egeskov, Ydelseskontoret
Politiker: Sine Agerholm, formand for Arbejdsmarkedsudvalget
Hovsa-gruppen: Bente Röttig, Carsten Jensen, Erling Frederiksen og Laust Davidsen

Hovsagruppen fremlagde og gennemgik følgende papir, som blev delt rundt:

Erfaringer fra HOVSA, HOLBÆK borgernetværket og fra konkrete sager vi er involveret i.
Konkrete problemer og tendenser i borgernes kontakt med Jobcenter/Myndighedsafdeling/Socialcenter:

OBS! Referat af de enkelte møder kan også ses i  menuen “Dialogmøder med kommunen” som PDF.

  (mere…)

Read more »

Aktindsigt og lovgivning

Aktindsigt og lovgivning

KlarRet-rez wt
En udmærket pjece omkring reglerne for aktindsigt, udgivet af Borgerrådgiveren i København. Det er en guide til medarbejdere, men bestemt også nødvendig oplysning for “Borgere”.

KlarRet  er en serie oplysnings-pjecer om, hvad medarbejderne i kommunen skal leve op til og være opmærksomme på ved behandling af sager.
Denne KlarRet beskriver en række myter og fakta, som er væsentlige at være opmærksom på ved behandling af sager om aktindsigt efter offentlighedsloven.
Pjecen kan læses her!

 

Read more »

Jam-session i Holbæk Kommune

Jam-session i Holbæk Kommune

Marmeladea754x400blurw
Det ser ud til at sylte-sæsonen for længst har indfundet sig i Holbæk Kommune.
Det har gennem år jævnligt været tilfældet at sager bliver trukket i langdrag eller hensigtsmæssigt forlagt.
Vi har i HovsaHolbæk alt for mange eksempler på denne praksis, som jo er direkte ulovlig (alle er jo desværre ikke lige for loven – og kan retsforfølges for det)!
Her vil vi nøjes med at komme med et enkelt dugfrisk eksempel (men tvivl ikke om at vi har adskillige).
For at klage over afgørelse i den nylig omtalte boligsag, har man jo selvfølgelig den i loven utvivlsomme ret til aktindsigt:

En aktindsigts begæring skal som hovedregel afgøres snarest og senest 7 arbejdsdage efter modtagelsen, jf. OFL § 36, stk. 2 og 3. Aktindsigtssager skal derfor behandles og afgøres så hurtigt som muligt.

DET KUNNE SÅ GIVE DET FEJLAGTIGE INDTRYK. at Holbæk Kommune undlader at opfylde lovens krav til aktindsigt, i den hensigt at borgere så vil overskride klagefristen, – eller endnu værre – opgiver at klage, da de ikke kan få de nødvendige oplysninger, til brug for klagen.
Her et eksempel på 3 henvendelser (TRE!) om agtindsigt i samme sag, til brug ved klage over boligstøtte afgørelsen paragraf 34, som alle er blevet negligeret af Holbæk Kommune, så klagefristen nu er overskredet.
Man har yderligere ikke givet den lovbefalede begrundelse med tidsfrist for udlevering af aktindsigt – ja man har faktisk overhovedet ikke ulejliget sig med nogen form for respons, hvilket helt klart er dybt ulovligt.

Holbæk Kommune skriver selv om aktindsigt:
Holbæk Kommune skal snarest muligt efter modtagelsen af din ansøgning enten give eller afslå aktindsigten. Kan din anmodning om aktindsigt ikke færdigbehandles på 7 arbejdsdage fra modtagelsen, oplyses du om, hvornår en afgørelse kan forventes at foreligge.

Desuden er akterne jo DINE – kommunen låner dem bare.

OBS! HAR DU SØGT AKTINDSIGT, MEN IKKE FÅET DET – VIL VI MEGET GERNE VIDE DET.
Vi vil gerne kunne dokumentere omfanget af denne praksis.

 

Read more »

Rettigheder og pligter for enlige.

Rettigheder og pligter for enlige.

retenlige
HovsaHolbæk har på biblioteket afholdt endnu et berigende og informativt møde om dine rettigheder i mødet med Holbæk Kommune.
Denne gang blev grundigt gennemgået lovgrundlag og retningslinier omkring hvornår man er reelt enlig i lovens forstand.
_DSC0610aw
Hovedpunkterne på mødet:
Hvilke særlige regler gælder når man modtager ydelser som enlig.
Hvordan skal/må myndighederne behandle borgeren i de sager de vil undersøge.
Hvilke begreber bruges for at afgøre om man er enlig i “lovens forstand”.
Hvad betyder begreberne i en lovlig praksis?
Du kan se hele den grundige gennemgang her, hvis du gik glip af mødet.

HovsaHolbæk har planlagt yderligere informationsmøder til efteråret.

Read more »

Informationsmøder om dine rettigheder

Informationsmøder om dine rettigheder

Møde1ab
På onsdag d. 4. juni kl. 19.00 kan du høre om  dine rettigheder i sagsbehandlingen af din sag , hvis du kommer i Kontrolgruppens søgelys.

Holbæk Kommunes kontrolgruppe har længe haft svært ved at overholde reglerne, når de jagter borgere, de tror modtager hjælp og støtte uberettiget.
Selvfølgelig skal borgere ikke have ydelser de ikke har ret til, men borgerne skal fortsat behandles ordentligt og kontrolgruppen skal også bruge de regler, som skal sikre borgerens retssikkerhed i hele sagsforløbet.
Ankestyrelsen måtte sidste år – på grund af flere kommuners besvær med at forstå reglerne og den lovlige praksis på området – udgive et helt TEMAHÆFTE, som giver gode anvisninger på hvad kommunen må og ikke må i disse sager. Kom og hør hvad det betyder!
DU KAN TILMELDE DIG TIL MØDET HER!

HovsaHolbæk har på biblioteket afholdt et meget givende og yderst sagligt møde om dine rettigheder i mødet med Holbæk Kommune. Her blev grundigt gennemgået lovgrundlag og retningslinier for god forvaltningsskik som ALLE burde kende til, som har sager/berøring med kommunen.
Du kan se hele den grundige gennemgang her, hvis du gik glip af mødet – en guldgrube af nyttig information.

 

Read more »

Hvad er min ret og hvad er min pligt

Hvad er min ret og hvad er min pligt

 

_DSC9605apw

HOVSA HOLBÆK borgerinitiativet har i samarbejde med SF og Enhedslisten taget initiativ til nogle oplysende møder for interesserede borgere i Holbæk.
Hvad er min ret og hvad er min pligt i mødet med Holbæk Kommune?Under dette fælles Tema vil der foreløbig blive afholdt 2 møder
for interesserede frivillige, som har lyst til at være bisiddere –
og for borgere i Holbæk Kommune som p.t. har en sag eller
fremover skal have en sag behandlet i socialcentret eller jobcentret.En socialrådgiver med lang erfaring i samarbejdet med landets
kommuner vil oplyse om de love og regler som gælder.

OBS! Der bliver på møderne ikke mulighed for personlig rådgivning
eller stillingtagen til konkrete sager.

Møderne afholdes på Biblioteket i Holbæk
1. Møde d. 21 maj 2014 kl. 19.00—21.00
Hvordan skal sagsbehandlingen af sociale sager og sager
om beskæftigelses-indsats foregå efter loven?

2. Møde d. 4 juni 2014 kl. 19.00—21.00
Er jeg berettiget til ydelser som enlig?
Hvad siger loven og praksis om begreber som –
”reel enlig” – ”fælles husførelse” – ”ægteskabslign. forhold”?
Hvordan skal kommunen undersøge sagen?

 

Read more »

Kontrolgruppen underkendt 29. gang

Kontrolgruppen underkendt 29. gang
Holmessw
Nawal sagen.
Ankestyrelsen har i marts 2014 sat endeligt punktum i den såkaldte Nawal-sag her fra Holbæk – som har været omtalt nogle gange i Dagbladet Information.
Ankestyrelsen underkender fuldstændigt Holbæk Kontrolgruppes afgørelse fra september 2012 – og den enlige mor skal ikke tilbagebetale 486.000 kr. og hun får alle ydelser udbetalt, som er blevet tilbageholdte siden 2012.
Sagen har været ekstra tragisk, fordi faren under forløbet har været og fortsat er meget syg – og Kontrolgruppen har ikke ville forholde sig til dette.
Faren er under forløbet blevet opreret på Rigshospitalet for en hjernetumor, fået konsateret kræft i pandelappen og har for flere år år siden fået tilkendt førtidspension af psykiske årsager.
Familien har ingen hjælp fået til at håndtere dette. De har selv skulle håndtere farens i perioder meget alvorlige sindsforstyrrelser.
Kontrolgruppen indgav i feb. 2013 politianmeldelse mod familien – men politiet har så vidt vides intet foretaget sig – og kommunen vil ikke oplyse, hvad anmeldelsen drejer sig om.
Den yngste datter var ikke i børnehave et år, fordi moren ikke havde penge til at betale -og hun kunne ikke få friplads – fordi Kontrolgruppen havde besluttet, at moren boede sammen med faren. Faren blev tvangsflyttet af Kontrolgruppen til mores folkeregisteradresse og han blev derved hjemløs. Denne afgørelse blev underkendt af Indenrigsministeriet mange måneder efter – men det gav han ikke en bolig.
Her i april 2014 tyder det på, at Holbæk Kommune har indvilget i at tage medsvar for manden og hjælpe ham til en beskyttet bolig.
I sommeren 2013 ønskede Jobcenteret at aktivere moren, som påpegede, at hun ikke havde pasningsmulighed for sin yngste datter – men det var jobcenteret ligeglad med.
Moren mødte op til aktivering med sin lille datter og blev sendt hjem og fik ingen kontanthjælp i næste fem måneder… med fem børn.
Talrige henvendelser til Holbæk Kommunens Økonomidirektør Erik Kjærgård Andersen og Økonomiudvalget vedr. børnehaveplads til den yngste datter, farens alvorlige sygdomme og det totale fravær af indkomst for familien havde ingen virkning. Borgmesteren ønskede heller ikke at mødes med Nawal for at høre om familiens situation.

Read more »

Sanktion som følge af pasning af egne børn efter 2. sygedag er ikke lovlig.

Sanktion som følge af pasning af egne børn efter 2. sygedag er ikke lovlig.

_DSC7819w
Af Erling F.
Holbæk Kommune har i en årrække ulovligt trukket forsørgere i deres kontanthjælp, hvis deres børn har været syge mere end to dage.
Nu forlyder det, at Holbæk Kommune fredag den 11. april 2014 erkendte denne ulovlige praksis.
Men allerede i maj 2013 erkendte daværende Jobcenterchef Kasper Kyed, i en konkret sag, at det var en fejl at fratage en enlig mor med fire børn kontanthjælpen i ni dage – fordi hendes fire børn havde haft skoldkopper på skift.
Alligevel valgte kommunen bevidst ikke at ændre teksten i den vedlednings – og orienteringsskrivelse, som alle, der modtager kontanthjælp, skal skrive under på, at de har læst og forstået:

Den nuværende tekst – pr. 11. april 2014 siger følgende:
– “Har du barn/børn skal du sikre dig, at du har pasningsmulighed såfremt de er syge i mere end 2 på hinanden følgende dage. Hvis dit barn/børn er syge udover de 2 dage, har du mulighed for at bruge dine feriedage eller, at holde selvbetalt fri. Hvis du ønsker, at holde ferie eller selvbetalt fri, skal du en af de første 2 dage kontakte din jobkonsulent med henblik på aftale om en af ordningerne. Du vil efterfølgende modtage en afgørelse fra Kontanthjælpsafdelingen om din ferie er godkendt til afholdelse med eller uden kontanthjælp.”

Det er imidlertid ikke korrekt!

Juridisk vurdering:
Herunder er den juridiske vurdering og se evt. også Arbejdsmarkedsstyrelsens vejledning nr. 52 her på hjemmesiden – hvor det relevante stof for denne sag er markeret med kuglepen.
Bestemmelsen om at pasning af egne børn kan være nødvendigt, når der ikke kan anvises anden pasnings mulighed fremgår af Arbejdsmarkedsstyrelsens vejledning nr. 52 af 27.6 2012.
I vejledningens afsnit 3 i kapitel 4  finder I en gengivelse af bekendtgørelsens § 15, stk. 1, 5), hvor fritagelsen for rådighed  vedr. pasning af børn står.
I § 15, Stk.2, (nederst i rammen) står det vigtigste, som gør op med de ” 2 dages fri pga. af barn syg”, da det bliver præciseret at man er fritaget, så længe fritagelsesgrunden varer.
Under rammen står den forklarende vejledningstekst til § 15, og der er under teksten til vores aktuelle bestemmelse, også nævnt en anke afgørelse (sidste side)

Se hele vejledningen her!

Hovsa Holbæk oplyste den 7. februar 2014 Holbæk Kommune skriftligt om fejlen i Vedledningskrivelsen og henviste til at kommunen var klar over fejlen allerede i maj 2013.
Vi havde en række andre spørgsmål og blev indkaldt til møde den 4. marts 2014 på Jobcenteret med fire sagsbehandlere: Jørgen Hovmand, Gitte Melchior, Christian Ridder og Karina Lundby Bang. (Du betaler!!)

Kommunen havde ønsket et møde, fremfor at svare os skriftligt. Vi måtte selv bede om, at der blev taget referat – ellers var det ikke blevet gjort.
Da vi kom til spørgsmålet om regler vedr. børns sygdom ud over to dage – så nægtede de pure, at besvare eller forholde sig til det problem.

Vi formoder, at det er henvendelsen fra DR-P4, der har fået Holbæk Kommunen på andre tanker. Se artiklen fra DR her.

Hvor mange får nu penge tilbage?
Nu venter vi på, at Holbæk Kommunen kontakter de mennesker som uberettiget er blevet udsat for kommunalt socialt bedrageri. (Eller gør kommunen nu det???)
Det drejer sig om mindst tre år, hvor en række forsørgere er blevet bedraget for deres retmæssige ydelser.

Du kan selv henvende dig til Kommunen, hvis du er blevet trukket for børns sygedage – på ulovlig vis.
Vi hører også gerne fra dig om netop din sag.

 

 

 

Read more »

Klage forsvundet

Klage forsvundet

Arkivering
At klager og sagsakter forsvinder er jo ikke noget nyt, det kender de fleste til. Omfanget af den slags ligger hen i det uvisse, da der selvfølgelig kun kan være en modvillig interesse i at beskæftige sig med det. Ikke desto mindre er det hverdagskost for “deltagere” i systemet, man kunne fristes til at mene det sker fuldt forsætligt da forsinkelser ofte betyder en økonomisk gevinst, fordi mange udbetalinger først bliver eksekveret fra den dag der foreligger en afgørelse.
Artikel fra avisen.dk

Read more »

Skriftlig, mundtlig eller telefonisk sagsbehandling

Skriftlig, mundtlig eller telefonisk sagsbehandling

skriftligw
Du har altid ret til skriftlig sagsbehandling hos offentlige myndigheder.  Det er selvfølgelig besværligt at sende breve eller mails frem og tilbage, hvis det drejer sig om nogle huller i cykelstien. Det bør kunne klares pr. telefon.

Hvis en sag er besværlig eller trækker i langdrag og du ikke mener at du kan trænge igennem, så kan det være en god ide, at kræve at al kommunikation foregår skriftligt.
Hvis sagsbehandleren ringer til dig eller indkalder til møde, så bed om at beskeden, dagsordenen eller spørgsmålene tilsendt skriftligt først.

Hvis du er involveret i en vanskelig sag, så er der tre regler:
1:  Skriftlighed
2.  Skriftlighed
3:  Skriftlighed

Du har stort set kun pligt til at møde op til møder om tvangsaktivering og kontrol på jobcenteret, hvis du vil have noget at leve af.
Næsten alle andre møder kan klares skriftligt.
Du kan få udleveret alle sagens akter – og der findes kun de sagsakter, som du har fået udleveret og de er alle på skrift. På den måde kan du se, hvad hele sagen indeholder, og hvad du eventuelt  mener, at der mangler eller skal tilføjes.

Hvis du skriver til kommunen, så har kommunen pligt til at svare. Hvis du ikke får svar, så kan du bede Statsforvaltningen, indenrigsministeriet m.fl. og i sidste ende Ombudsmanden om at sørge for, at du får et svar.
Hvis du bare har en telefonsamtale at henvise til, så er det svært at komme videre.  Du skal ikke forvente, at de ville kigge på sagen, men de vil (formentlig) sikre, at du får et svar.
Nogle borgere tror, at kommunen gemmer flere dokumenter om dem, end dem som de har fået udleveret.
Det vil sjældent være rigtigt. Men hvis det er rigtigt, så kan kommunen ikke bruge disse oplysninger/ dokumenter i sagen.  Borgerne skal have alle sine dokumenter udleveret i egne sager .
De sagsakter som evt. ikke er udleveret kan ikke bringes ind i sagen senere.
Det er myndighedernes pligt at sørge for at sagsakter indgår i sagen.
Hvis du tror, at kommunen overvåger dig, så gør det ingen forskel, fordi det er ulovligt og kommunen vil derfor ikke kunne bruge oplysninger der er indhentet ulovligt.
Hvorfor skulle kommunen bruge penge på noget som er ulovligt og som de ikke kan bruge i sagsbehandlingen?

Indvending fra paranoid borger:  –  ”Holbæk Kontrolgruppe har i 2010 ulovligt overvåget en ung mor! ”
Svar:  – ”Men de tabte også sagen, da de selv fremlagde beviserne for deres overvågning. Så det må vi formode, at de er holdt op med.”
Mange har oplevet, at deres sagsbehandler eller jobkonsulent har løjet, bandet, tuet og svovlet ved et møde, på jobsøgningskurset eller i telefonen.  Glem det. Det kan ikke bruges til noget, så længe det kun er mundtligt.

 

Read more »